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平安人寿:极速闪赔 提供优质服务

近日,平安人寿沧州中支为客户办理极速赔付,快速高效的办理速度,赢得客户好评。

客户王女士因孩子意外受伤,来到客服中心申请理赔。随即,服务人员便协助客户通过口袋E进行申请。但客户因资料准备不全,无法完成业务受理。考虑到客户的孩子还需要照顾,出行不便,工作人员与客户互加了微信,通过微信转发了户口页。

在工作人员通过口袋E上传资料后,2.43分钟,客户就收到了平安的赔付短信。王女士十分惊讶,“理赔速度太快了。”工作人员告诉王女士,这是2017年3月平安人寿推出的一项全新理赔服务升级,从上传到理赔通知,30分钟以内即可结案,赔付时长以分计算,称为“闪赔”。王女士惊诧之余,连连称赞,对平安的闪赔服务赞不绝口。

未来,平安人寿沧州中支将继续推广口袋E、金管家等线上业务办理模式,让更多客户能够体验到闪赔极速服务带来的优质服务。(杜景会)